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Estratégia de Marketing e Relacionamento

Obra apresenta uma série de novos tópicos sobre estratégia e marketing sob o foco de duas questões centrais na formulação da estratégia: a definição de mercado alvo e a criação de uma vantagem competitiva. A obra cobre ainda outro aspecto das estratégias do setor, como a qualidade dos serviços de marketing de relacionamento, inovações, redes estratégicas e alianças.

Estratégias de Marketing e Relacionamento. Graham J. Hooley, John A. Saunders, Nigel F. Piercy. Ed. Prentice Hall

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